Привіт усім! Просто про маркетинг на зв’язку. Сьогодні говоримо про тренди IT-маркетингу. Я підготував 7 трендів, які, на мою суб’єктивну думку, будуть рухати IT-маркетинг уперед.
Якщо вам сподобається це відео, обов’язково підпишіться на канал. Якщо маєте думки з цієї теми — залишайте коментарі. І якщо відео для вас стало корисним, не забудьте поставити лайк. Ще на правах реклами: якщо вас цікавить консультація чи менторство з IT-маркетингу, мої контакти в описі під відео.
Отже, погнали по трендах!
Тренд 1. Контент-маркетинг помирає.
Це питання пов’язане з розвитком пошуку через штучний інтелект. Зараз активно використовується AI для пошуку інформації, що змінює поведінку користувачів. У мене є окремий пост, де я розповідав про ситуацію, не пов’язану з IT, але вона чудово ілюструє цей тренд. До речі, підписуйтеся на мій LinkedIn, там я публікую більше контенту. Якщо відео виходить раз на місяць або раз на два тижні, то пости я стараюся публікувати хоча б раз на тиждень, а інколи й двічі.
Ось ситуація з життя. Я хотів зварити спагеті зі спеціального зерна, але в мене не було упаковки, а отже, я не знав, скільки часу їх варити.
Що я зробив?
Я запитав ChatGPT, отримав відповідь і зварив спагеті.
А що б я зробив рік-два тому?
Я б відкрив Google, знайшов інформацію в "нульовій позиції", тобто у фрагменті відповіді, який з’являється без переходу на сайт, і теж отримав би швидке рішення.
А ще раніше?
Я б шукав інформацію, відкриваючи кілька сайтів, аналізував результати та на основі цього приймав рішення.
У чому проблема?
Змінюється патерн поведінки користувачів. Вони все рідше переходять на сайти та частіше використовують AI для швидких відповідей. Особливо це стосується інформаційних запитів. Є різні дослідження, які прогнозують, що за два роки пошуковий трафік впаде на 20%. На мою думку, це ще оптимістичний прогноз, бо значна частина трафіку просто відвалиться.
І зараз я повернуся до міра дошки, поясню, чому. Раніше люди використовували пошукові системи, вводили запити, отримували результати й переходили на окремі сайти. Це давало можливість маркетологам через контент залучати потенційних клієнтів, додавати внутрішні посилання, заклики до дії – і таким чином генерувати лідів. Але ситуація змінилася. Коли користувачі почали використовувати штучний інтелект, особливо чат-боти, вони отримують відповіді безпосередньо в системі, без необхідності переходити на інші сайти. І ось у цьому проблема. Тому я і кажу, що контент-маркетинг, у тому вигляді, в якому ми його знали, помирає.
Я писав про це в LinkedIn. Колись популярні пошукові запити втратять актуальність, оскільки люди змінюють спосіб пошуку інформації. Раніше, шукаючи щось, ми переглядали кілька джерел, аналізували інформацію й лише потім формували власну думку. Тепер багато хто просто приймає відповідь AI-асистента як готове рішення. І це змінює правила гри.
Що робити в такій ситуації?
Це моя суб'єктивна думка, але тим, хто працює виключно з SEO, варто освоювати інші напрямки, розширювати компетенції в маркетингу. Чому? Бо з кожним роком роботи для SEO-фахівців ставатиме дедалі менше – частина пошукового трафіку перейде в системи, на які SEO просто не зможе впливати.
Ще один важливий момент – боротьба за увагу аудиторії через соцмережі. Я не раз говорив про модель AIDA, де є етап формування інтересу. Так от, з часом штучний інтелект перехопить значну частину цього етапу. Завдання маркетологів – утримувати аудиторію через соцмережі, відеоконтент, вебінари, тому що AI поки що не може замінити живе спілкування. Люди хочуть бачити людей.
Отже, інфозапити та блоги поступово втрачають свою ефективність. Це реальність, до якої потрібно адаптуватися.
Тренд 2. Роль директорій зростає.
Роль директорій у новій реальності пошуку. Ще один важливий тренд, який тісно пов’язаний зі змінами в контент-маркетингу, – це зростання ролі директорій. Директорії – це спеціалізовані сайти, які містять списки компаній у певних нішах.
Чому директорії стають важливішими?
Є певний тип пошукових запитів, що сигналізують пошуковій системі про намір користувача отримати список компаній. Наприклад, якщо людина шукає Software Development компанії, у топі результатів будуть саме сайти-каталоги, а не окремі компанії. Користувачі все частіше обирають підхід, коли вони переглядають рейтинг компаній, відправляють однакові запити одразу кільком кандидатам і порівнюють їхні відповіді. Фактично, вони організовують своєрідний тендер. Логіка проста: якщо є вибір – ним варто скористатися.
Як ChatGPT та AI-асистенти використовують директорії?
Ще один цікавий момент – це те, як AI-асистенти, наприклад ChatGPT, формують свої відповіді. Коли йому ставлять запитання про топові компанії у певній сфері, він аналізує дані з популярних директорій, таких як Clutch, DesignRush, GoodFirms тощо. На основі цього аналізу він видає власний список рекомендованих компаній.
Але тут є нюанс: разом із перевіреними каталогами в цей список потрапляють і сторінки компаній, які використовують так званий "сірий маркетинг".
Що таке сірий маркетинг у директоріях?
Це коли компанії створюють власні "рейтинги" на своїх блогах або окремих сторінках, де виставляють себе у топові позиції. Наприклад, на сайті компанії може бути сторінка з назвою "Топ-10 компаній у Software Development", і ця ж компанія опиняється на першому чи другому місці. Деякі компанії ще більше маніпулюють списками – вони розміщують статті-рейтинги, створюючи ілюзію незалежного огляду, або використовують лістинги всередині свого сайту. В результаті користувач може навіть не помітити, що весь список знаходиться в межах одного сайту й веде на його ж сторінки.
Наскільки поширений сірий маркетинг?
Мій власний аналіз показав, що серед топ-10 сайтів за запитами у множині (наприклад, "найкращі компанії розробники ПЗ") 67% сторінок – це лістинги, розміщені на сайтах самих IT-компаній. Це говорить про те, що сірий маркетинг є доволі популярною практикою.
Висновок: як працювати з директоріями?
Зараз AI-асистенти виконують роль "пошукових систем у пошукових системах". Якщо ви хочете, щоб користувач отримав інформацію про вашу компанію, коли шукає через AI, вам потрібно бути в топі директорій. Логіка проста: якщо ChatGPT аналізує сторінки директорій, і ваша компанія там у топі – високі шанси, що він згадає про вас у своїй відповіді.
Тому робота з директоріями стає критично важливою. Якщо ваша компанія представлена в популярних каталогах і займає там високі позиції, то навіть всередині AI-асистентів користувачі зможуть дізнатися про вас, отримати посилання на ваш сайт і взаємодіяти з вами напряму, оминаючи традиційні пошукові системи.
Тренд 3. Чатботи і автовебінари.
Чат-боти та автовебінари: новий підхід до залучення аудиторії. Третій важливий тренд у маркетингу для B2B та IT-компаній – це автовебінари та чат-боти.
Вебінари вже давно стали ефективним інструментом у B2B-секторі, адже вони дозволяють компаніям:
- Формувати перше враження та демонструвати експертизу.
- Збирати контакти для подальшого email-маркетингу та nurture-кампаній.
- Отримувати ліди за ціною нижчою, ніж у PPC-рекламі (іноді реєстрація на вебінар коштує дешевше, ніж один клік у пошуку).
Але традиційні онлайн-вебінари мають низку проблем (недоліки класичних онлайн-вебінарів):
- Технічні проблеми – затримки в запуску, збої у зв’язку, проблеми з платформами.
- Часові незручності – спікери та аудиторія можуть знаходитися в різних часових зонах, що ускладнює організацію.
- Людський фактор – ведучий може забути про важливі заклики до дії, щось піти не так, учасники можуть виходити з ефіру через затримки або технічні проблеми.
Рішенням цих проблем стають автовебінари. Чому автовебінари – це майбутнє?
Автовебінари – це попередньо записані вебінари, які транслюються як живі, але мають ряд переваг:
- Запуск у різний час для різних ринків. Наприклад, один і той самий вебінар можна показувати в США в обід (найкращий час для перегляду) і в Європі після роботи – це дає можливість охопити більшу аудиторію.
- Точний старт без затримок. Усі учасники бачать вебінар, який розпочинається хвилина в хвилину, без технічних збоїв чи очікувань.
- Редагування контенту. Записаний вебінар можна підрізати, прибрати невдалі моменти та залишити лише найцінніший контент.
- Продумана структура та чіткі CTA (Call to Action).
На етапі підготовки можна зробити дві версії презентації:
- Перша – чорнова, для спікера, з позначками про те, коли робити заклики до дії (наприклад, запропонувати заповнити форму, поставити питання в чаті тощо).
- Друга – фінальна, без технічних позначок, яка транслюється під час вебінару.
Але є ще один важливий елемент, який підвищує ефективність автовебінарів – чат-боти.
Чат-боти для автовебінарів: як вони працюють?
Вплив на стадний інстинкт. Людина схильна повторювати дії, які бачить у групі. Якщо в чаті активність, людина з більшою ймовірністю також буде взаємодіяти з вебінаром.
Автоматичні коментарі в чаті.
Чат-боти можуть залишати коментарі, імітуючи активність інших учасників:
"Ого, це цікаво! А можете детальніше пояснити?"
"Хто ще вже пробував цей метод?"
"Я чув, що цей підхід працює дуже круто для SaaS-компаній!"
Такі коментарі підштовхують реальних учасників також писати в чат, ставити запитання, взаємодіяти з вебінаром. Підвищення залученості та конверсії. Завдання чат-ботів – не лише створити ілюзію активності, а й стимулювати аудиторію до цільових дій:
- Відповісти на опитування.
- Заповнити форму на консультацію.
- Перейти на сайт або завантажити гайд.
Висновок:
Автовебінари та чат-боти – це не просто нова технологія, а реальний спосіб підвищити ефективність маркетингу. Якщо раніше вебінари вимагали багато часу, ресурсів та організаційних зусиль, то зараз їх можна автоматизувати, зменшивши ризики та витрати.
Якщо ви працюєте в B2B або IT-маркетингу – цей тренд точно варто взяти на озброєння.
Тренд 4. АІ аватари і автоматизація.
AI-аватари та автоматизація відеоконтенту: майбутнє вже тут.
Відеоконтент – це один із найефективніших форматів для залучення аудиторії, особливо в B2B та IT-сфері. Проте його створення традиційно займало багато часу і ресурсів. На щастя, штучний інтелект (AI) та автоматизація змінюють правила гри.
У мене є окреме відео на цю тему – «AI для створення відеоконтенту: перемога чи зрада?». Якщо вам цікаво, переходьте за посиланням, а тут коротко розповім основні моменти.
Чому традиційний відеоконтент займає стільки часу?
Якщо ви коли-небудь знімали відео, то знаєте, що навіть 7-10-хвилинний ролик – це серйозні витрати часу та ресурсів:
- Зйомка – приблизно 1-1,5 години.
- Студія, обладнання, освітлення – потрібно орендувати або мати власне.
- Монтаж – 1 хвилина готового відео = 1 година монтажу.
Отже, ролик на 7 хвилин може зайняти 7-10 годин роботи. А тепер порівняймо це з використанням AI-аватарів.
Як AI-аватари змінюють виробництво відео? Що таке AI-аватари?
AI-аватар – це віртуальний ведучий, створений на основі штучного інтелекту. Він може говорити вашим голосом, рухати губами синхронно з текстом і навіть імітувати вашу міміку.
Економія часу та грошей. Якщо використовувати AI-аватари, то:
- Зйомки немає взагалі – просто вводите текст, і система генерує відео.
- Монтаж скорочується до 1 години – значно швидше, ніж традиційний процес.
Я протестував це на практиці: записав два відео – одне зі штучним інтелектом, інше реальне. І знаєте що? Багато хто навіть не зміг відрізнити AI-версію. Це просто прорив у створенні відеоконтенту.
Де це можна застосовувати?
- Онлайн-курси та навчання – наприклад, компанія SynPulse вже активно використовує AI для запису навчальних відео. Це значно дешевше, ніж знімати реальних спікерів.
- Маркетингові відео – для соціальних мереж, YouTube, сайту.
- Інструкції та гіди – можна швидко генерувати відеоінструкції, економлячи ресурси.
Важливий нюанс: AI-контент потрібно маркувати.
Багато платформ, включаючи YouTube і соцмережі, вимагають позначати контент, створений штучним інтелектом. Тому якщо ви використовуєте AI-аватари, не забудьте вказати, що відео згенероване штучним інтелектом. Але це не мінус, а нові можливості! AI-аватари допомагають створювати візуально привабливий контент швидше і дешевше. А відео завжди сприймається краще, ніж просто текст або картинка.
Висновок:
AI-аватари – це не майбутнє, і реальність, яку потрібно використовувати вже зараз. Якщо ви ще не тестували цю технологію, саме час спробувати, адже вона дозволяє:
- Скоротити час створення відео в 5-7 разів.
- Зменшити витрати на зйомки, монтаж та виробництво.
- Масштабувати контент та швидко адаптувати його під різні ринки.
Тож автоматизуйте процеси та використовуйте AI з розумом!
Тренд 5. No Cookie Analytics, серверний трекінг.
Аналітика без використання Куків та серверний трекінг.
З 2024 року Google ввів нові правила щодо використання куків на сайтах, що стосуються Країн ЄС. Це серйозна зміна, оскільки, якщо ви не дотримуєтесь цих правил, Google може обмежити або навіть призупинити доступ до своїх сервісів, таких як Google Analytics та реклами в Європі.
Що змінилося?
З липня 2024 року, згідно з новими вимогами, сайти повинні запитувати згоду користувачів на використання куків. Тобто, ви зможете отримувати аналітику лише по тим користувачам, які погодилися на запис поведінки (підтвердили згоду на куки).
Проблема:
Не вся аудиторія погоджується на куки. Через це частина користувачів з Європи не попадає в аналітичні дані. Це суттєво ускладнює процес вимірювання та оптимізації маркетингових кампаній.
Як це впливає на аналітику?
Google Analytics почала втрачати частину даних, і це створило проблему для багатьох маркетологів. Зокрема, Simple Analytics та Matomo стали популярними альтернативами, оскільки вони не використовують куки.
Але, навіть ці сервіси мають свої обмеження, оскільки:
- Вони не дають повну картину даних.
- Дані, які вони надають, обмежуються візитами, країною, сторінками та браузерами, але вони не включають подробиці про цільові дії (наприклад, кліки, заповнення форм).
Кращий підхід: Серверний трекінг.
Для більш точного відстеження багато спеціалістів звертаються до серверного трекінгу. Цей метод дозволяє отримувати дані без куків, використовуючи серверні логи для збору інформації.
Але навіть цей метод має свої обмеження: Збір даних через сервери обмежений порівняно з традиційними інструментами аналітики, як Google Analytics. Однак він дозволяє мінімізувати порушення правил GDPR, оскільки можна анонімізувати дані користувачів з єврозони (наприклад, приховати IP-адреси).
Альтернативи:
Cloudflare Web Analytics – сервіс, який дозволяє відстежувати дані про відвідувачів без використання куків. Проте, як і у випадку з іншими альтернативами, тут можна отримати лише базові дані, без можливості детально налаштовувати цільові дії.
Висновок:
Аналітика без куків та використання серверного трекінгу – це неминучий тренд, оскільки з'являються все більш суворі вимоги до збору персональних даних. Зараз ви можете спробувати альтернативи, такі як Simple Analytics та Matomo, але в майбутньому, швидше за все, з'являться нові інструменти, які дозволять отримувати більш точні дані.
Важливий момент: З розвитком цих інструментів важливо шукати баланс між точністю даних та дотриманням GDPR.
Тренд 6. Нішування і рішення.
В Україні IT-сектор традиційно орієнтований на сервісні послуги, зокрема на аутсорсинг. Але серед найбільших IT-компаній України ми бачимо, що 54% є сервісними, що свідчить про домінування аутсорсингу, але вже 36% компаній займаються продуктовими рішеннями, і лише 10% є гібридними — поєднують створення продуктів з наданням аутсорсингу. Це показує значну зміну у підходах: компанії почали більше орієнтуватися на розробку готових рішень, а не лише на аутсорсинг.
Чому це важливо?
Ми живемо в світі SaaS (програмне забезпечення як послуга), різних аплікацій, які роблять складні задачі простими. Тому для того, щоб конкурувати в цьому середовищі, потрібно створювати готові рішення, які прискорюють розробку та зменшують витрати.
Кастерна розробка – «динозавр»?
Кастерна розробка, тобто створення програмного забезпечення з нуля для кожного клієнта, вже не є оптимальним підходом. Хоча є ситуації, де без кастомізації не обійтись, зараз існує багато готових рішень, які можна адаптувати для конкретного клієнта. Це дозволяє не витрачати час на розробку з нуля, а вже на етапі кастомізації отримати конкурентні переваги. Наприклад, якщо конкуренти кажуть, що вони створять додаток за 8 місяців, ви можете сказати, що у вас вже є готове рішення, яке ви налаштуєте і передасте клієнту через місяць чи два. Це важлива перевага у конкурентній боротьбі.
Нішування: чому це вигідно?
Нішування стало популярним трендом серед IT-компаній. Тепер компанії фокусуються на конкретних напрямках і галузях, де у них є найбільший досвід, замість того щоб продавати «все підряд». Це також відповідь на вимогу замовників, які хочуть працювати з фахівцями, що вже мають глибокий досвід у їхній галузі.
Переваги для маркетингу:
Фокус на одному напрямку дозволяє компаніям мати значно глибші знання про свій продукт та ринок.
Спеціалізація дозволяє створювати кращий контент, оскільки фахівці більше спілкуються з технічними спеціалістами, читають профільні матеріали, та формують власні думки, що робить їх контент більш точним і професійним.
Важливість кластерів та тематичних сайтів:
Формування кластерів і створення тематичних сайтів є обов'язковим для компаній, які розуміють, куди рухаються і яка їхня основна мета. Це дозволяє швидше досягати результатів, ніж якщо б компанія розподіляла свої ресурси на різні напрямки.
Цитата Брюса Лі:
"Я не боюся того, хто вивчає 10 тисяч різних ударів, я боюся того, хто вивчав один удар 10 тисяч разів."
Це дуже вдало пояснює важливість глибокої спеціалізації та фокусу на одній конкретній галузі чи рішенні.
Тренд 7. Організація віддаленої роботи.
Організація віддаленої роботи. З початком COVID-19 у 2019 році компанії були змушені перейти на віддалену роботу, що стало для багатьох справжнім шоком. Питання організації роботи та ефективності були абсолютно новими, і багато хто не знав, як налаштувати цей процес правильно. Однак зараз, через декілька років, все стабілізувалося. Віддалена робота вже стала нормою, і компанії починають оптимізувати її, переходячи від традиційних зустрічей до асинхронного прийняття рішень.
Чому асинхронність важлива?
Тайм-зони — через війну багато спеціалістів виїхали в різні країни, працюючи в різних часових зонах. Тому важливо організовувати робочі процеси так, щоб прийняття рішень не потребувало миттєвої реакції, а було розподіленим по часі. Це дозволяє команді працювати ефективно, навіть якщо люди знаходяться в різних частинах світу.
Важливість спільного середовища.
Такі зміни потребують створення спільного середовища, яке дозволяє працювати в різних умовах: з різними часовими зонами та графіками. Це важливо для збереження продуктивності та якісної комунікації між членами команди.
Віддалена робота вигоди та перспектива: організація роботи на відстані може бути не гіршою, ніж робота в офісі, якщо налаштувати правильні інструменти та підходи. Як показав досвід, асинхронний формат роботи може бути навіть більш продуктивним, якщо правильно підходити до організації процесів.
Цей тренд залишиться з нами надовго, адже віддалена робота стала важливим елементом для багатьох компаній. Тому організація ефективної віддаленої роботи — це не просто тимчасове явище, а важливий аспект розвитку багатьох бізнесів у майбутньому.
