Усім привіт! Радію, що ви на сторінках авторський блог Prosto про маркетинг і сьогодні говорим про тип реклами, яка “ходить” за вами - ремаркетинг.
Ретаргетинг (з анг."перенацілювання") - маркетинговий інструмент, який дозволяє показувати ваше рекламне повідомлення конкретному списку користувачів. У найпростішому випадку цей список складається з відвідувачів вашого сайту, яких ви потім "наздоганяєте" в інтернеті своїми повідомленнями.
У маркетингу є так зване "правило семи дотиків", суть якого в тому, що цільова аудиторія перед покупкою, як правило, кілька разів контактує з брендом або товаром.
У більшості сферах бізнесів рішення приймається не в один момент, потенційному клієнту необхідний час, що зважити усі за та проти, переглянути інші пропозиції та прийняти рішення. Тому ремаркетинг дозволить збільшити число дотику компанії (продукту) з аудиторією, яка зацікавлена вашою пропозицією.
Найпростіший спосіб використання ретаргетингу - це показ ваших оголошень усім відвідувачам сайту. Трішки складніший спосіб коли у вас налаштована автоматична воронка продаж, до прикладу, у три етапи: відвідування сайту - заповнення форми - успішна заявка. У такому випадку потенційним клієнтам, які відвідали ваш сайт але не відкрили форму для замовлення необхідно налаштувати показ реклами з інформацією про товар, який цікавив, додаткові вигоди покупки саме у вас, легкість замовлення товару “в один клік”. Для відвідувачів сайту, які відкрили форму але не зробили успішну заявку - нагадати, що не пройдено усі кроки замовлення, проінформувати, які додаткові вигоди клієнт отримає у разі успішного замовлення.
Це означає, що для кожної аудиторії необхідно продумувати унікальні мессаджі і вести аудиторію на окремі посадочні сторінки. До приклад: людина цікавилась моделями ноутбуків HP, Lenovo серіями “для навчання” на вашому сайті, але не зробила замовлення. Йому можна показати наступне рекламне повідомлення: "Кращі моделі ноутбуків для навчання від HP, Lenovo. Безкоштовна доставка. Поспіши замовити. Акція діє до 01.09.18 року" і привести на сторінку з умовами акції з безкоштовною доставкою
За допомогою ретаргетингу можна виділяти абсолютно різні сегменти відвідувачів сайту. Наприклад, в Google є динамічний ремаркетинг, що дозволяє прямо в оголошенні показати користувачеві зображення товарів, які він переглядав на вашому сайті або додавав у кошик. Можна показувати рекламу за технологією "look-a-like" - коли система AdWords, Facebook шукає серед своїх користувачів аудиторію, яка схожа на ваш список ретаргетингу і показує їй ваші оголошення.
Технологія ретаргетингу
Якщо ми говоримо про ремаркетинг AdWords спершу необхідно налаштувати цілі у Google Analytics та синхронізувати роботу двох систем для обміну інформації (Google AdWords та Google Analytics).
- Google Teg Manager передає до Google Analytics інформацію про дії користувача на сайті (клік кнопки, заповнення форми, відкриття сторінки подяки).
- Google Analytics формує сегменти відвідувачів сайту на основі виконання цільових дій (заповнення форми, успішна заявка), або особливостей поведінки (тривалість сеансу, перехід на окремі сторінки сайту)
- Google AdWords отримує дані про користувачів сайту у розрізі сегментів на яким можна налаштовувати ретаргетинг.
Якщо ми говоримо про ретаргетинг у Facebook (у інших соціальних мережах аналогічна процедура) спершу на ваш сайт встановлюється піксель відслідкування. Прописуються цілі і формуються аудиторії для ретаргетингу
У багатьох бізнесах (особливо там, де клієнт досить довго приймає рішення) ретаргетінг може збільшити кількість вхідних звернень на 30-50% і більше. Головне - грамотно налаштувати цей інструмент.
