Cайт IT-компанії: ТОП5 правил та поширених помилок

Привіт усім! З вами "Просто про маркетинг". Сьогодні говоримо про те, що справді хвилює багатьох IT-компаній – їхні сайти.

Я підготував для вас 5 важливих правил, які допоможуть зробити ваш сайт ефективнішим, а також 5 поширених помилок, яких варто уникати. 

Почнемо з правил! 

ТОП-5 правил для успішного сайту IT-компанії 

1. Спочатку лендінг, а потім блог: Пріоритет комерційної структури

Для аутсорс-IT компанії (або тих, хто переходить на власні продукти) структуру сайту можна поділити на комерційну та інформаційну. 

• Комерційна структура: Це сервісні сторінки, сторінки під індустрію, рішення, найм (якщо аутстаф), а також Case Studies, які оптимізовані під пошукові запити. Мета цих сторінок – задовільнити комерційний інтент користувача, тобто його намір знайти компанію, команду чи розробника. 
• Інформаційна структура: Це блог, статті, подкасти, вебінари. Тут інтент користувача – дізнатися про щось. Він заходить, читає і часто просто покидає сайт, задовольнивши свою потребу. 

Чому комерція важливіша? 10 переходів на комерційну сторінку краще, ніж 100 на статтю. Конверсійність комерційних сторінок набагато вища. До того ж, з приходом AI-асистентів (таких як ChatGPT), користувачі все частіше шукають інформацію через чат-боти, не заходячи на сайти. Це означає, що класичний інформаційний контент (статті) з кожним роком буде втрачати свою ефективність як канал прямої лідогенерації. Важливо пам'ятати модель AIDA: інформаційний контент працює на етапі "інтересу", де конверсійність нижча, тоді як комерційні сторінки ближчі до етапу "дії". 

2. Спочатку стратегія, а потім сайт: Фундамент успіху

Порядок створення чи розвитку сайту має бути таким: 

1. Маркетингова стратегія: Визначає, куди компанія рухається, яку нішу обирає. 
2. СЕМ/SEO-спеціаліст: На основі стратегії готує комерційне та інформаційне семантичне ядро для обраної ніші. 
3. Дизайн та реалізація: Паралельно створюються прототипи, дизайни та відбувається реалізація. 

Чому це важливо? Якщо не дати SEO-спеціалісту конкретне завдання з нішею, він, ймовірно, підготує висококонкурентні запити (наприклад, "web development"), де конкурувати з гігантами, що сидять в топі 10 років, буде вкрай складно. Вибір ніші дозволяє сфокусувати сайт, сформувати тематичні кластери сторінок, які деталізують інформацію. Пошукова система цінує тематичні сайти, адже вони корисні для користувача, що може продовжувати взаємодіяти з різними сторінками в межах однієї ніші. 

3. Не змінюй структуру сайту, якщо ти не SEO/SEM-спеціаліст: Збережи фундамент

Структура сайту – це його фундамент. Правильно побудована структура дозволяє: 

• Уникнути канібалізації: Коли кілька сторінок конкурують між собою за одні й ті ж пошукові запити. 
• Покращити покази сторінок: Кожна сторінка буде показуватися за своєю групою запитів. 
• Покращити поведінку користувачів: Логічна структура за правилом "трьох дотиків" (користувач знаходить потрібну інформацію за 3 кліки) покращує взаємодію, що позитивно впливає на лідогенерацію. 

Правильна структура впливає не лише на SEO, а й на PPC-рекламу та інші джерела трафіку. Якість цільової сторінки (наскільки вона релевантна запиту користувача) – ключовий показник у рекламних системах. Якщо користувач бачить на сторінці те, що очікував, зменшується показ відмов (bounce rate), що позитивно впливає на ранжування та ефективність реклами. 

4. Хочеш лідів – створи умови для їх отримання: Проси і давай

Якщо ви хочете, щоб користувач здійснив цільову дію (клік, заповнення форми, консультація), ви повинні просити його про це. 

• Landing Page: Кожен екран має закінчуватися чітким закликом до дії (Call to Action) та кнопкою. 
• Статті: Мають містити окремі, виділені секції Call to Action, які пропонують користувачу щось цінне в обмін на контактні дані (наприклад, консультацію). 

Не завжди найпростіша форма працює найкраще. Важливо проводити A/B-тести. Були випадки, коли більш детальні форми з чекбоксами конвертували краще, оскільки надавали компанії більше інформації про ліда для подальшої роботи. 

5. Весь сайт – це конструктор, а не статична візитка: Гнучкість та незалежність

Сучасний сайт має бути налаштований як конструктор, де будь-яка сторінка створюється з набору секцій (блоків/екранів). 

• Довільний порядок: Можливість змінювати порядок секцій та керувати контентом. 
• Повторне використання: Секції можуть перевикористовуватися на різних сторінках. 
• A/B-тести: Легко змінювати порядок екранів для тестування гіпотез без залучення розробників. 
• Оптимізація: Додавання нового контенту та оновлення сторінок стає набагато простішим. 
• Незалежність: Маркетологи та інші спеціалісти отримують незалежність від розробників, маючи владу вносити зміни. 

Додатково: не бійтеся ховати частину тексту під "Read More" на мобільних версіях. Google з 2018 року індексує мобільні версії, і це вважається хорошою практикою для покращення UX та тривалості сеансу, а не порушенням правил. А також, оптимізуйте кейси під ключі – вони мають низьку частотність, але і низьку конкуренцію, що дозволяє швидко заходити в топ. 

ТОП-5 поширених помилок при створенні/розвитку сайту 

1. "Хочу ідеальний сайт!" – замість ефективного рішення

• Ілюзія досконалості: Змиріться – ви не зробите нічого ідеально з першого разу. Наш мозок так працює: навички покращуються через повторення, а не з першого разу. 
• Дизайн для ЦА, а не для себе: Український дизайн часто схиляється до візуальної складності, тоді як в США та Європі домінують мінімалізм і функціональність. Робіть сайт для цільової аудиторії, а не для того, щоб він "блистів і крутився". 
• Пастка Фігми: Занадто довге зависання в дизайн-редакторах (Фігма) призводить до того, що ви витрачаєте час, дивлячись на одне й те саме, яке з часом набридає. 
• Ранній старт: Краще запустити мінімально функціональну версію сайту (як "скейт", потім "велосипед", потім "мотоцикл", потім "машина") і почати збирати дані. Тільки тоді пошукова система проіндексує ваш сайт і побачить, що ви працюєте над ним, покращуючи його. 

2. Безглузді покращення, які не дають користі: Робіть на основі даних

Покращення повинні ґрунтуватися на аналітиці (кліках, скролах, теплових картах, взаємодії з формами), а не на припущеннях "тому що я так думаю". 

• A/B-тестування: Формуйте гіпотези (наприклад, "зміна порядку екранів покращить середню тривалість сеансу") і перевіряйте їх через A/B-тести. Впроваджуйте зміни лише тоді, коли аналітика підтвердить їх ефективність. 
• Приклад з e-commerce: Замовник додав "тонну SEO-тексту" на початку сторінки категорії товарів і розмістив великий cookie-баннер, що перекривав контент. Користувачі не бачили товарів, поведінка погіршилася, і сторінка просіла в пошуку. Перевіряйте кожне покращення, щоб не наробити таких помилок. 

3. Нетипові сторінки, які ламають логіку сайту: Перфекціонізм з наслідками

Бажання зробити кожну сторінку унікальною (наприклад, окремий колір і структура для Healthcare, інший – для Fintech) – це "фетиш перфекціоністів", який часто необґрунтований. 

• Майбутнє редизайну: Якщо ви створите багато унікальних, нетипових сторінок (з 100 сторінок 5-24 нетипові, як у реальному кейсі), майбутній редизайн сайту перетвориться на "адовий ад". Вам доведеться або робити нетипові сторінки типовими (з втратою контенту та просіданням), або витратити величезні ресурси на адаптацію кожної з них. Пошукова система негативно реагує на різкі зміни структури та контенту. 

4. AI-контент без адаптації – ризики для SEO: Обережно зі штучним інтелектом

В інтернеті гуляє думка, що AI-контент "зло" для блогу, але може бути придатним для лендінг-пейдж. Моя суб'єктивна думка: навіть не думайте. 

• Політика Google: Google має окрему сторінку, де пояснює, що штучно згенерований контент (особливо низькоякісний або такий, що не додає цінності) може призвести до часткових санкцій (зрізання показів нових сторінок) або повного виключення сайту з пошуку. 
• Дослідження Ніла Пателя: Його дослідження показали, що контент, написаний людиною, набагато краще показується, індексується і генерує пошуковий трафік, ніж штучно згенерований. 

5. Не ламай те, що не тобою зроблено – краще зрозумій логіку: Культура спадкоємності

Часто, коли приходить нова команда, вона прагне показати результат, пропонуючи нові ідеї і не продовжуючи старі напрацювання попередників. Це серйозна помилка. 

• Дороблювати легше: Доробити те, що вже правильно розпочато, набагато швидше і ефективніше, ніж починати щось з нуля. 
• Культура маркетингу: Коли ви приходите на проєкт, ваша задача не критикувати попередню команду, а оцінити її роботу, показати, що було зроблено, де не вистачило часу чи ресурсів, і допиляти це для досягнення результату.